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Stand: 04.07.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der
XeraGuard UG (haftungsbeschränkt)
Cremon 11
20457 Hamburg
Deutschland
(nachfolgend „XeraGuard")
und ihren Kunden über die Nutzung des XeraGuard Sicherheits-Portals unter www.xeraguard-portal.com
Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung eines persönlichen Zugangs zum XeraGuard Sicherheits-Portal.
Das Portal dient der strukturierten Begleitung von Betroffenen digitaler Sicherheitsvorfälle und stellt einen individuell geführten Maßnahmenplan bereit.
Der Leistungsumfang kann insbesondere folgende Bestandteile umfassen: individuellen Maßnahmenplan, geführten Schritt-für-Schritt-Schutzprozess, technische Schutzmaßnahmen, Anleitungen zur Absicherung von Benutzerkonten, Handlungsempfehlungen, Risikoanalysen, Dokumentationsmöglichkeiten, persönliche Begleitung (soweit Bestandteil des gebuchten Leistungsumfangs) sowie Zugang zu zukünftigen Aktualisierungen des Sicherheitsplans während der vereinbarten Laufzeit.
Alle Inhalte werden ausschließlich digital bereitgestellt.
Das XeraGuard Sicherheits-Portal wurde auf Grundlage der Erfahrungen aus zahlreichen vergleichbaren Fällen entwickelt.
Das Portal unterstützt Kunden dabei, digitale Risiken zu reduzieren, bestehende Kontaktwege zu unterbrechen, technisch mögliche Schutzmaßnahmen umzusetzen, ihre Konten bestmöglich abzusichern, geeignete Handlungsempfehlungen zu erhalten und die Kontrolle über ihre Situation zurückzugewinnen.
Die Maßnahmen werden individuell anhand der vom Kunden bereitgestellten Informationen zusammengestellt.
Der Vertrag kommt zustande durch den Abschluss des Bestellvorgangs, die erfolgreiche Bezahlung sowie die Bereitstellung des persönlichen Portalzugangs.
Mit Vertragsschluss erhält der Kunde Zugang zu den gebuchten digitalen Leistungen.
Der Zugang zum Sicherheits-Portal ist ausschließlich für den jeweiligen Kunden bestimmt.
Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, den Zugang nicht an Dritte weiterzugeben und das Portal ausschließlich selbst zu nutzen.
XeraGuard ist berechtigt, Zugänge bei Missbrauch oder Verstößen gegen diese AGB vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen, ausschließlich Informationen bereitzustellen, zu deren Nutzung er berechtigt ist, die empfohlenen Maßnahmen eigenverantwortlich umzusetzen, die Schritt-für-Schritt-Anleitungen in der vorgesehenen Reihenfolge zu bearbeiten sowie XeraGuard über wesentliche Änderungen des Sachverhalts zu informieren.
Die Qualität der individuellen Empfehlungen hängt maßgeblich von der Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen ab.
Die Leistungen des XeraGuard Sicherheits-Portals stellen eine professionelle Unterstützung auf Grundlage praktischer Erfahrungen und technisch verfügbarer Möglichkeiten dar.
Ein konkreter Erfolg wird ausdrücklich nicht geschuldet.
Insbesondere übernimmt XeraGuard keine Garantie dafür, dass Inhalte gelöscht werden, Plattformen Meldungen bearbeiten, Täter ihr Verhalten einstellen, Aufnahmen nicht veröffentlicht werden oder Schäden vollständig verhindert werden können.
XeraGuard unterstützt Kunden dabei, die bestmöglichen Voraussetzungen zur Risikominimierung zu schaffen.
XeraGuard nutzt ausschließlich rechtlich zulässige und technisch erlaubte Verfahren.
Insbesondere erfolgen keine Hackerleistungen, keine unbefugten Zugriffe auf fremde Systeme, keine Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, keine rechtswidrigen Eingriffe in Benutzerkonten und keine sonstigen unzulässigen Maßnahmen.
Alle Empfehlungen beruhen ausschließlich auf offiziellen Meldewegen, den Möglichkeiten der jeweiligen Plattformen sowie allgemein anerkannten Sicherheitsmaßnahmen.
Sämtliche Inhalte des Sicherheits-Portals sind urheberrechtlich geschützt. Dies betrifft insbesondere Texte, Maßnahmenpläne, Risikoanalysen, Grafiken, Videos, Schulungsunterlagen, Checklisten und Anleitungen.
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich zur eigenen Verwendung.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der XeraGuard UG unzulässig.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
Die Vergütung ist vor Bereitstellung des Portalzugangs fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Zugang zum Sicherheits-Portal wird grundsätzlich erst nach erfolgreichem Zahlungseingang freigeschaltet.
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Soweit der Kunde ausdrücklich verlangt, dass mit der Bereitstellung der digitalen Leistungen bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, gelten die gesetzlichen Vorschriften über das Erlöschen des Widerrufsrechts.
XeraGuard haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet XeraGuard nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Eine Haftung für Entscheidungen oder Maßnahmen Dritter, insbesondere von Plattformbetreibern, Hosting-Anbietern, Behörden, Telekommunikationsunternehmen oder Zahlungsdienstleistern ist ausgeschlossen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ausgeschlossen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich entsprechend der Datenschutzerklärung.
Alle vom Kunden bereitgestellten Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Leistungen verwendet.
Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert.
XeraGuard ist berechtigt, Inhalte des Sicherheits-Portals weiterzuentwickeln, anzupassen oder zu aktualisieren, sofern dadurch der Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
Dies betrifft insbesondere technische Verbesserungen, Aktualisierungen von Maßnahmen, Änderungen aufgrund neuer Sicherheitsstandards sowie Anpassungen an Plattformänderungen.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Hamburg.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.